Grab và Be Group gần như cùng lúc lên tiếng phàn nàn về tính chính xác của các số liệu của hãng Modor Intelligence trong các báo cáo về thị trường gọi xe công nghệ tại Việt Nam. Cả hai nền tảng đều khẳng định không cung cấp dữ liệu kinh doanh cho đơn vị nghiên cứu này và chỉ ra những vấn đề trong phương pháp luận có thể gây hiểu nhầm.
Hôm 4-9, Be Group đã ra thông cáo khẳng định không hợp tác với Mordor Intelligence trong các báo cáo của hãng dữ liệu Ấn Độ. Doanh nghiệp này nhấn mạnh rằng mọi con số liên quan đến Be trong đó chỉ là kết quả ước tính từ phía đơn vị nghiên cứu.
“Chúng tôi tôn trọng các nghiên cứu độc lập, nhưng Be Group không chia sẻ GMV hay dữ liệu kinh doanh nhạy cảm cho bất kỳ tổ chức nghiên cứu thị trường nào nếu không có thỏa thuận bảo mật chặt chẽ,” đại diện Be Group nói.
Be Group cho rằng mọi sự so sánh về thị phần trên thị trường cần phải có sự thống nhất về phạm vi và phương pháp đo lường, chẳng hạn như cần làm rõ đang so sánh mảng 2 bánh hay 4 bánh; giữa các nền tảng kết nối với các đơn vị vận hành đội xe; hay dựa trên tiêu chí nào (GMV, số chuyến, lượng người dùng hoạt động). Phía Be nhận định: “Việc dựa trên giả định từ nguồn không thể kiểm chứng rất dễ dẫn đến kết luận gây hiểu nhầm.” Công ty này khuyến nghị các bên nên tham chiếu dữ liệu đã được kiểm toán hoặc do cơ quan quản lý nhà nước xác thực.
Về tình hình kinh doanh, Be Group cho biết đang theo đuổi con đường tăng trưởng quy mô đi cùng với lợi nhuận, với kết quả tăng trưởng 10 lần sau 4 năm hoạt động và đã đạt EBITDA (lợi nhuận trước lãi vay, thuế và khấu hao) dương.
Trước đó, Grab Việt Nam đã có phản ứng mạnh hơn. Grab khẳng định chưa từng thảo luận hay cung cấp bất kỳ thông tin kinh doanh, dữ liệu giao dịch nào cho Mordor Intelligence. Do đó, Grab không chứng thực sự chính xác của các báo cáo được công ty nghiên cứu này công bố trong quí 4-2024 và hai quí đầu năm 2025.
Grab chỉ ra rằng các báo cáo của Mordor Intelligence chủ yếu dựa trên những giả định và ước tính về tổng giá trị giao dịch (GMV) của các hãng taxi, từ đó suy ra GMV của riêng mảng taxi chở khách hay tách riêng dịch vụ 2 bánh và 4 bánh mà không có nguồn dữ liệu đáng tin cậy để xác minh. Đáng chú ý, Grab còn cho biết các ước tính này dường như dựa trên thông tin từ một số nhân viên cũ, được Mordor Intelligence gọi là “chuyên gia”, thu thập qua phỏng vấn trực tuyến, dẫn đến nguy cơ thông tin đã lỗi thời.
Vì những lý do trên, Grab Việt Nam khẳng định có cơ sở để tin rằng các báo cáo đã sử dụng nguồn dữ liệu không thể xác minh và phương pháp nghiên cứu không đầy đủ, đưa đến những kết luận sai lệch, gây nhầm lẫn. Doanh nghiệp này đã gửi văn bản pháp lý chính thức, yêu cầu Mordor Intelligence thu hồi các báo cáo nói trên để đánh giá lại và cải thiện phương pháp luận bằng những nguồn dữ liệu đáng tin cậy hơn.
Ricky Hồ / BSA Media
