Doanh nghiệp Việt cần tập trung vào hai nhóm ngành hàng chiến lược là nội thất gỗ và quà tặng cá nhân hóa để chinh phục khách hàng thế giới trên Amazon. Các chuyên gia nhấn mạnh tại sự kiện Amazon Global Selling Việt Nam tại TP.HCM rằng thay vì mãi ẩn danh dưới mác “nhà gia công” (OEM), nay doanh nghiệp Việt có cơ hội sở hữu trực tiếp tệp khách hàng toàn cầu.

“Tăng trưởng xuất khẩu của Việt Nam trong giai đoạn tới sẽ không chỉ được quyết định bởi quy mô sản lượng, mà còn bởi năng lực của doanh nghiệp trong việc tạo ra những sản phẩm khác biệt, xây dựng các thương hiệu được người tiêu dùng toàn cầu tin tưởng và cạnh tranh bền vững”, ông Larry Hu, CEO Amazon Global Selling khu vực Đông Nam Á phát biểu tại sự kiện hôm 2-6 tại TP.HCM. Ông cũng nhấn mạnh rằng ứng dụng AI và đơn giản hóa vận hành chính là lời giải để đưa Việt Nam trở thành trung tâm xuất khẩu e-com hàng đầu khu vực.

Hai thế mạnh của doanh nghiệp Việt

Hàng năm, Việt Nam xuất khẩu khoảng 14,5 – 17,2 tỉ đô la gỗ và sản phẩm gỗ, trong đó 55-60% là sang thị trường Mỹ, theo Tổng cục Hải Quan và Bộ Công Thương. Nội thất gỗ truyền thống nay đang đứng trước bước ngoặt mới trong kỷ nguyên số. Nghiên cứu của Access Partnership dự báo doanh thu xuất khẩu nội thất B2C qua sàn e-com sẽ có tốc độ tăng trưởng cao gấp đôi so với xuất khẩu truyền thống trong giai đoạn 2024–2029. Đây là thời cơ vàng để các xưởng sản xuất thoát khỏi cái bóng gia công, tự tay thiết kế các thương hiệu phong cách sống (lifestyle) và định hình xu hướng tiêu dùng toàn cầu.

Bên cạnh đó quà tặng cá nhân hóa, gồm các sản phẩm thời trang, đồ gia dụng, sản phẩm làm đẹp, phong cách sống được tùy biến theo thiết kế riêng. Đây là thị trường mới trên các sàn thương mại điện tử. Nhóm sản phẩm này đánh trúng tâm lý chuộng các sản phẩm độc bản, có tính kể chuyện của người tiêu dùng quốc tế. Khách hàng quốc tế ngày càng khao khát những sản phẩm mang dấu ấn cá nhân và giá trị cảm xúc độc bản. Tận dụng thế mạnh về sự khéo léo, thiết kế linh hoạt và khả năng sản xuất đáp ứng nhanh của Việt Nam, kết hợp cùng chương trình Amazon Custom, các nhà bán hàng hoàn toàn có thể bán những sản phẩm may mặc, gia dụng, hay đồ thủ công được khắc tên, in hình theo đúng yêu cầu riêng biệt của từng khách.

Bán hàng trên sàn thời AI

Công nghệ đóng vai trò mới trên sàn Amazon hiện nay. Trải nghiệm Next-Gen Selling được Amazon thiết kế nhằm hợp nhất hàng trăm công cụ quản lý phức tạp vào một giao diện trực quan duy nhất, nơi dữ liệu được cá nhân hóa theo từng vai trò của người dùng.
Trọng tâm của “Next-Gen Selling” chính là sự can thiệp sâu của Trí tuệ Nhân tạo (AI). Thay vì mò mẫm đoán định thị hiếu, AI giúp nhà bán hàng tự động hóa việc viết nội dung bản địa, tối ưu hóa danh sách sản phẩm và đọc vị dữ liệu khách hàng.

Ông Trịnh Khắc Toàn, Giám đốc Phát triển nhà bán hàng khu vực miền Bắc của Amazon Global Selling, đã minh họa bằng công cụ “Trình khám phá cơ hội” (Opportunity Explorer).

“Chỉ trong khoảng 5 phút, công cụ tích hợp AI này có thể gợi ý những sản phẩm tiềm năng thay vì người bán phải mất nhiều ngày nghiên cứu thủ công. Hệ thống đồng thời phân tích mức giá phù hợp cho từng thị trường, đánh giá mức độ cạnh tranh và dự báo khả năng thành công”.

Ông Toàn cũng cảnh báo một sai lầm phổ biến: Doanh nghiệp không nên mang “tư duy bán hàng nội địa” áp đặt lên thế giới. Sản phẩm phải được “thai nghén” từ chính dữ liệu hành vi và nhu cầu thực tế của người dùng quốc tế do AI cung cấp. Từ nền tảng đó, doanh nghiệp mới bước tiếp đến việc đăng ký thương hiệu và tối ưu vận hành.

Cùng với công nghệ là cơ sở hạ tầng cho việc bán hàng. Khâu kho bãi và giao hàng xuyên biên giới – vốn là rào cản lớn nhất – nay được tháo gỡ triệt để bằng hệ sinh thái logistics của Amazon: từ hoàn thiện đơn hàng (FBA), logistics toàn cầu (AGL) đến giải pháp chuỗi cung ứng. Sản phẩm gỗ nội thất cồng kềnh hay món quà tặng nhỏ xinh từ Việt Nam đều có thể đến tay người mua tại Mỹ hay châu Âu nhanh và an toàn.

Chuyển từ lượng sang chất

Số lượng nhà bán hàng từ Việt Nam trên Amzon tăng 35% trong năm qua (tính theo 12 tháng đến ngày 31-7-2025), doanh số tăng 40% – theo lời ông Larry Hu. Trong khi đó, số lượng nhà bán hàng Việt Nam đoạt doanh số trên 1 triệu đô la mỗi năm tăng vọt 60%. Tuy vậy, tại sự kiện ông Hu không nói rõ là bao nhiêu, tương tự là các báo cáo của Amazon Global Selling trong thời qua. “Nhà bán hàng Việt Nam đang chuyển dịch mạnh mẽ từ gia công sản lượng lớn sang xây dựng giá trị thương hiệu riêng trên Amazon”, ông Hu phát biểu.

Xuất khẩu qua thương mại điện tử không còn là một kênh bán hàng phụ trợ, mà là động lực tăng trưởng cốt lõi. Theo khảo sát mới nhất từ tổ chức nghiên cứu Access Partnership trên 300 doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ và vừa (MSMEs), có đến 93% doanh nghiệp khẳng định thương mại điện tử xuyên biên giới là “chìa khóa” sống còn cho tương lai, và 96% công nhận mô hình này đã mài sắc năng lực cạnh tranh của họ trên trường quốc tế.

Ricky Hồ / BSA Media